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Die Plattform überzeugt durch vielfältige Zahlungsmethoden inklusive Kryptowährungen sowie einen kompetenten 24/7-Kundensupport. Die mobile Anwendung von Mystake unterstützt sämtliche Zahlungsmethoden der Desktop-Version, einschließlich verschiedener Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Dies macht Mystake zu einer der besten Plattformen für Krypto-Enthusiasten, die mobil spielen möchten. my stake Die Transaktionen werden schnell verarbeitet, und die Spieler können ihre Gewinne direkt über ihr Mobilgerät abheben. Die Mindesteinzahlung beträgt meist 10€, mit Ausnahmen bei EcoPayz (20€) und Bitcoin (5€). Auszahlungen erfordern eine vorherige Kontoverifizierung und beginnen bei 20$.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, Dokumente zur Verifizierung in einem Online-Casino hochzuladen. Ihr Führerschein und ihre E-Mail-Adresse wurden erfolgreich überprüft, das Casino akzeptierte jedoch keines ihrer Adressnachweisdokumente. Das Casino stellte klar, dass das Dokument des Spielers nicht das Ausstellungsdatum enthielt, was eine Pflicht war. Wir haben uns an den Spieler gewandt, um die erforderlichen Dokumente bereitzustellen.

Das Casino bietet Tools und Hilfe, damit Sie im Rahmen Ihrer Grenzen bleiben. Beachten Sie, dass einige Zahlungsmethoden von Bonusangeboten ausgeschlossen sein können. Wählen Sie eine Methode, die sowohl für Einzahlungen als auch für Auszahlungen geeignet ist, um Ihre Gewinne einfach abheben zu können.

• Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da es zuvor zu oft abgelehnt wurde.
• Wir haben ein 300% Willkommenspaket fuer Slotspieler (bis zu 1.500 Euro), einen 120% Willkommensbonus fuer Sportwetten und einen 170% Crypto Deposit Bonus fuer Krypto-Nutzer (bis zu 600 Euro).
• Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da angenommen wurde, dass die Situation hätte verhindert werden können.
• Das Problem wurde gelöst, als der Buchmacher seine Videoverifizierung genehmigte und er sein Geld abheben konnte.
• Der Spieler aus Argentinien zahlte Geld ein und nahm eine Bonusaktion an, ohne zu ahnen, dass ihn diese auf Spielautomatenspiele beschränken würde.

Der Spieler aus Italien hatte trotz Selbstausschluss mehrere Konten bei MyStake Casino eröffnet und konnte nach einem Gewinn abheben. Der Spieler aus Großbritannien wies auf ein Problem mit Mystake Casino hin, wo er trotz eines Selbstausschlusses von der Partnerseite GoldenBet weiter wetten durfte. Nachdem er die Schließung seines Kontos und eine Rückerstattung der nach dem Selbstausschluss getätigten Einzahlungen beantragt hatte, wartete er immer noch auf eine Antwort des Casinos. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf weitere Fragen nicht reagierte.

Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es um Klärung bat, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt. Die Spielerin aus Spanien hatte beim Versuch, ihre Adresse zu verifizieren, ein Verifizierungsproblem. Sie stellte fest, dass das Casino ihren Ausweis nicht zur Wohnsitzverifizierung zuließ. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, um die Kommunikation zu erleichtern, aber der Spieler antwortete nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen. Der Spieler aus Deutschland hatte nach Aktivierung eines Bonus Probleme, 50 € abzuheben, da die Bonusbedingungen in der deutschen Beschreibung falsch kommuniziert worden waren.

Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab. Der Spieler aus Spanien im Mystake Casino hat Schwierigkeiten, seine Gewinne in Höhe von 1400 Euro abzuheben. Der Spieler aus Australien kann keine Gewinne abheben, obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügt und die erforderliche IBAN für die SEPA-Überweisung angibt. Der Spieler aus Argentinien hat versehentlich einen Bonus aktiviert, der ihn dazu verpflichtet, 30 Mal ein Spiel zu spielen. Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, seinen Wohnsitz zur Kontoverifizierung zu bestätigen, da er nur ein Postepay-Konto unter seinem Namen hat.

Der Spieler hat mit dem Selbstausschlussprozess zu kämpfen.

Das Casino hatte eine Auszahlung von 974 £ bearbeitet und ihr mitgeteilt, dass nur 90 £ zurückerstattet würden, obwohl sich 1074 £ in ihrem Portemonnaie befanden. Die Spielerin hatte eine E-Mail mit der Bitte um Selbstausschluss von ihrem ersten Konto übermittelt, in der jedoch kein Spielproblem angegeben wurde. Wir konnten ihr daher nicht weiterhelfen und mussten ihre Beschwerde als unbegründet zurückweisen. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem geklärt sei. Später bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben wurde und seine Einzahlung erfolgreich seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Der Spieler aus Argentinien hatte aufgrund eines Fehlers in der mit seinem Online-Casino-Konto verknüpften E-Mail-Adresse ein Problem mit der Auszahlung seiner Gewinne.

Die Spielauswahl bei Mystake Casino

Als weitere Alternative für die erste Einzahlung gibt es einen Minigames Willkommensbonus. Es müssen mindestens 20 Euro eingezahlt werden, danach musst Du den MyStake Bonus noch manuell aktivieren. Einzahlung und Gewinne aus Freispielen müssen in 30 Tagen 20x umgesetzt werden. Neukunden erhalten beim Mystake Casino mit dem Code VIPGRINDERS einen dreistufigen Willkommensbonus von bis zu 300% auf die ersten drei Einzahlungen mit maximal 1.500 € Bonusguthaben. Crypto-Nutzer profitieren alternativ von einem 170% Bonus bis zu 1.000 €, während Sportwetten-Fans einen separaten 120% Bonus bis zu 600 € genießen können. Einige Angebote beinhalten zusätzlich 300 Freispiele für ausgewählte Spielautomaten.

Selbst wenn der Beschwerdeführer dem Casino Fotos des Ausweisinhabers und des Ausweises zur Verfügung gestellt hat, ist sich die Person auf den Fotos darüber offensichtlich nicht bewusst. Das Casino hat korrekt und innerhalb seiner Geschäftsbedingungen gehandelt. Der Spieler aus Israel hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Der Spieler aus Schweden ist unzufrieden damit, dass seine Gewinne in mehrere Raten aufgeteilt werden. Wir haben die Beschwerde schließlich abgeschlossen, weil das Problem im Zusammenhang mit Sportwetten stand.

Der Spieler bestritt jegliches Fehlverhalten und behauptete, dass das Casino sich weigerte, eine detaillierte Erklärung für seine Handlungen abzugeben. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise stellten wir jedoch fest, dass der Spieler durch die Nutzung zweier Konten gegen die Richtlinien des Casinos verstoßen hatte. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte zunächst die Schließung seines Kontos beantragt und anschließend dessen Wiedereröffnung beantragt.

Daher konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde ablehnen. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte berichtet, dass von seiner Karte ohne seine Zustimmung Einzahlungen in Höhe von 2.800 £ an das Casino getätigt worden seien. Der Bruder des Spielers, der ein bekanntes Spielproblem hatte, hatte die Karte zum Spielen verwendet. Obwohl er sich an das Casino gewandt hatte, erhielt der Spieler keine Antwort. Da der Spieler seine Karte bereitwillig mit seinem Bruder geteilt hatte, kam das Team zu dem Schluss, dass sie nicht weiterhelfen konnten und lehnte die Beschwerde ab.

Spieler hatten Probleme mit ihrer Einzahlung.

Trotz Verlängerung der Antwortfrist um 7 Tage antwortete die Spielerin nicht auf unsere Nachrichten oder Fragen. Daher konnten wir den Fall nicht weiter untersuchen und waren gezwungen, die Beschwerde zurückzuweisen. Der Spieler aus Italien hatte versucht, sein Konto zu verifizieren, hatte jedoch Probleme mit dem ständigen Laden seiner Datenfelder für Dokument und Wohnadresse. Außerdem hatte er bei der Registrierung fälschlicherweise falsche Adressinformationen eingegeben.

Zu den populären Slots gehören Titel wie Narcos, Book of Dead, Starburst, Immortal Romance und Easter Island. Beachte jedoch, dass im MyStake Casino keine kostenlosen Demoversionen der Spiele verfügbar sind – du musst registriert sein und Echtgeld einsetzen. Das Spieleangebot im MyStake Casino ist beeindruckend und muss sich vor der Konkurrenz nicht verstecken.

Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Ein Spieler aus Großbritannien hatte innerhalb von drei Tagen über tausend Pfund eingezahlt und alles verloren. Er vermutete, dass die Spiele aufgrund sich wiederholender Spin-Sequenzen und häufiger Verluste manipuliert waren. Wir erklärten, dass wir den Anspruch ohne Beweise, wie Spielverlauf oder Screenshots, nicht untersuchen könnten.

Leider hat der Spieler keinen ordnungsgemäßen Selbstausschlussantrag gesendet, daher konnten wir mit dieser Beschwerde nicht fortfahren. Der Spieler aus Ägypten gibt an, unfaire und nicht genannte Währungsumrechnungsabzüge erlebt zu haben. Nach der Einzahlung von 455 $ wurden dem MyStake-Konto nur 440 $ gutgeschrieben, wobei der Kundenservice dies auf die Währungsumrechnung zurückführte. Der Spieler fordert eine Rückerstattung von 15 $ und eine verbesserte Transparenz dieser Gebühren. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler entschieden hat, dass er an weiteren Untersuchungen nicht mehr interessiert ist.

Der Spieler aus Brasilien hatte mit PIX eingezahlt, konnte aber mit derselben Methode nicht abheben. Er behauptete, die Casinos hätten ihn ständig betrogen und seine Gewinne nicht ausgezahlt. Das Beschwerdeteam prüfte die Situation und verlängerte die Anfragefrist, um dem Spieler mehr Zeit zur Beantwortung zu geben. Die Beschwerde wurde jedoch aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers geschlossen. Das Team stellte klar, dass die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden von verschiedenen Faktoren beeinflusst wurde, und empfahl alternative Auszahlungsoptionen. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen.

Dennoch war der Spieler nicht in der Lage, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen und reagierte nicht auf weitere Mitteilungen. Der Spieler aus Italien hatte aus persönlichen Gründen die Schließung seines Casino-Kontos beantragt und später den Wunsch geäußert, es wieder zu eröffnen. Der Support des Casinos hatte jedoch erklärt, dass eine Wiedereröffnung des Kontos oder die Erstellung eines neuen Kontos nicht möglich sei. Der Spieler hatte bestätigt, dass auf dem Konto kein Guthaben mehr vorhanden war. Wir hatten ihm mitgeteilt, dass wir Casinos nicht dazu zwingen könnten, Konten wieder zu eröffnen, und ihm davon abgeraten, weitere Konten zu eröffnen, es sei denn, das Casino erlaubte dies ausdrücklich. Ein argentinischer Spieler hatte 8.000 gewonnen und konnte nicht auf seinen Gewinn zugreifen.

Wir hatten dem Spieler vorgeschlagen, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter Mercado Pago zu wenden. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass das Problem nicht auf seiner Seite lag, und einen Nachweis für die Transaktion vorgelegt. Wir hatten ihm geraten, diese Beweise an den Support des Casinos weiterzuleiten und darauf zu warten, dass die Gelder gefunden werden. Der Spieler antwortete jedoch nicht weiter, was uns daran hinderte, die Untersuchung fortzusetzen. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte versucht, 660 £ an Gewinnen aus einem Online-Casino abzuheben, aber nur 560 £ waren erfolgreich abgehoben worden, und das Casino bot nur 100 £ an.

Wir hatten ihr außerdem empfohlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels Antwort zurückwiesen. Eine italienische Spielerin hatte Probleme beim Hochladen von Verifizierungsdokumenten auf ihr neues My Stake-Konto, da sie mit einem zuvor geschlossenen Konto registriert war. Wir haben versucht, weitere Details zu ihrem alten und neuen Konto zu sammeln, einschließlich der Gründe für die Erstellung eines neuen Kontos, der Einzahlungsdetails und des aktuellen Kontostands. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Spielers zurückweisen. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte fälschlicherweise Geld eingezahlt, ohne dass es einen entsprechenden Kontext oder Link gab, und das Geld war dabei verloren gegangen.

Der Spieler aus Großbritannien hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt. Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler hat bestätigt, dass die Beschwerde ohne unser Eingreifen und die Notwendigkeit, das Casino in die Lösung der Beschwerde einzubeziehen, gelöst wurde.